استشاري نظم إدارة المؤسسات التعليمية المعتمد
Certified ISO 21001:2025 Educational Organizations Management Systems Consultant
مدة البرنامج
40 ساعة تدريبية (5 أيام)
الفئات المستهدفة
صُمم هذا البرنامج لتأهيل:
- الراغبين في العمل كاستشاريين متخصصين في تطبيق نظام إدارة المؤسسات التعليمية وفق ISO 21001:2025.
- مديري الجودة ومديري التطوير المؤسسي بالمؤسسات التعليمية.
- مسؤولي الجودة والاعتماد الأكاديمي بالمدارس والجامعات والمعاهد ومراكز التدريب.
- القيادات الإدارية بالمؤسسات التعليمية.
- العاملين في وحدات الجودة والتخطيط الإستراتيجي.
- الاستشاريين ومدققي نظم الإدارة الراغبين في التخصص في القطاع التعليمي.
- الراغبين في بناء مسار مهني احترافي في الاستشارات الإدارية.
أهداف البرنامج
بنهاية البرنامج سيكون المشارك قادراً على:
- فهم فلسفة ومتطلبات ISO 21001:2025 بصورة احترافية.
- تصميم وتطبيق نظام إدارة المؤسسات التعليمية بالكامل.
- بناء جميع الوثائق والمستندات وفق ISO/TR 10013.
- إدارة المشروع الاستشاري منذ تحليل الفجوة وحتى الحصول على الشهادة.
- تنفيذ التدقيق الداخلي بكفاءة.
- قيادة اجتماعات مراجعة الإدارة.
- تقييم جاهزية المؤسسة للتدقيق الخارجي.
- إدارة مشروع استشاري متكامل داخل المؤسسات التعليمية.
محاور البرنامج
المحور الأول
مدخل إلى نظام إدارة المؤسسات التعليمية
يشمل:
- مفهوم Educational Organizations Management System (EOMS)
- رحلة تطور ISO 21001
- فلسفة إصدار 2025
- مقارنة تفصيلية بين ISO 21001:2018 و ISO 21001:2025
- أبرز التعديلات الجديدة
- الفوائد الإستراتيجية للمواصفة
- العلاقة بين ISO 21001 و ISO 9001
- القيمة المضافة للمؤسسات التعليمية
المحور الثاني
تصميم وتوثيق نظام الإدارة وفق ISO/TR 10013
يشمل:
- منهجية توثيق نظم الإدارة
- الهيكل الهرمي للوثائق
- سياسة النظام
- دليل النظام
- الإجراءات
- تعليمات العمل
- النماذج والسجلات
- تصميم العمليات
- Process Mapping
- التفاعلات بين العمليات
- تصميم هيكل الوثائق
- أفضل ممارسات بناء النظام
المحور الثالث
التطبيق العملي لمتطلبات ISO 21001:2025
يشمل دراسة تفصيلية لجميع بنود المواصفة:
- المقدمة
- المجال
- المراجع
- المصطلحات والتعريفات
- سياق المؤسسة
- القيادة
- التخطيط
- الدعم
- التشغيل
- تقييم الأداء
- التحسين
مع تطبيقات عملية وحالات واقعية لكل بند.
المحور الرابع
مهارات الاستشاري وإدارة المشروع الاستشاري
أولاً: مهارات الاستشاري
- شخصية الاستشاري المحترف
- أخلاقيات المهنة
- ISO 10019 وإرشادات اختيار الاستشاريين
- المهارات السلوكية
- المهارات الفنية
- الأدوات الثلاثة عشر للاستشاري
- مهارات كتابة التقارير
- مهارات التواصل وإدارة الاجتماعات
ثانياً: إدارة المشروع الاستشاري
- الاجتماع الافتتاحي
- تشكيل فريق المشروع
- مجلس الجودة
- خطة المشروع
- إدارة مراحل التنفيذ
- تحليل الفجوة (Gap Analysis)
- إعداد خطة التطبيق
- بناء الوثائق
- إدارة التغيير
- متابعة التنفيذ
- تحديد العمليات الحرجة
- مراقبة جودة الخدمات التعليمية
المحور الخامس
التدقيق الداخلي على نظام إدارة المؤسسات التعليمية
يشمل:
- مبادئ التدقيق
- إعداد برنامج التدقيق
- تخطيط التدقيق
- إعداد قوائم التحقق
- تنفيذ التدقيق
- جمع الأدلة
- صياغة حالات عدم المطابقة
- الإجراءات التصحيحية
- إعداد تقرير التدقيق
- متابعة الإغلاق
المحور السادس
مراجعة الإدارة وتحسين الأداء
يشمل:
- أهداف مراجعة الإدارة
- مدخلات الاجتماع
- مخرجات الاجتماع
- إدارة الاجتماع
- إعداد التقرير
- متابعة القرارات
- ربط مراجعة الإدارة بالأهداف الإستراتيجية
- التحسين المستمر
المحور السابع
الجاهزية للحصول على شهادة المطابقة
يشمل:
- تقييم جاهزية النظام
- مراجعة الوثائق
- تقييم التطبيق
- اختيار جهة المنح
- مقارنة جهات المنح
- مراحل التدقيق الخارجي
- Stage 1 Audit
- Stage 2 Audit
- التعامل مع حالات عدم المطابقة
- إصدار الشهادة
- المراجعات الدورية
- إعادة منح الشهادة
الورش العملية
يتضمن البرنامج مجموعة متكاملة من التطبيقات العملية تشمل:
- تحليل الفجوة (Gap Analysis)
- تحليل السياق
- تحليل أصحاب المصلحة
- تصميم العمليات
- بناء خريطة العمليات
- تصميم الوثائق
- إعداد سياسة الجودة
- إعداد الأهداف
- تقييم المخاطر والفرص
- تنفيذ التدقيق الداخلي
- إعداد تقرير التدقيق
- إدارة مراجعة الإدارة
- إعداد ملف الجاهزية للحصول على الشهادة
المشروع التطبيقي النهائي
يقوم كل متدرب بإعداد مشروع استشاري متكامل يتضمن:
- تحليل الفجوة
- خطة المشروع
- تصميم نظام الإدارة
- إعداد الوثائق
- تصميم العمليات
- تنفيذ التدقيق الداخلي
- مراجعة الإدارة
- تقييم الجاهزية
- خطة الحصول على شهادة ISO 21001:2025