دورة إدارة الجودة الشاملة و نظم إدارة الجودة

الأهـــــداف :

· التعرف على مفهوم إدارة الجودة الكلية والفوائد التي تعود على المنظمة من تطبيقها .

· التدريب على المشاركة في وضع خطة عامة لإدارة الجودة الشاملة بالمنظمة .

· كيفية تطبيق وسائل وأدوات إدارة الجودة الشاملة .

· تحديد العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء الشائعة الحدوث والتغلب على مشاكل التطبيق .

التعرف على نظام ادارة الجودة ISO 9001:2015

محتوى دورة إدارة الجودة الشاملة وتوعية أيزو 9001:

الوحدة الأولى: مقدمة في إدارة الجودة الشاملة

1. تعريف إدارة الجودة الشاملة: تعريف إدارة الجودة الشاملة وأهميتها.

2. أهداف إدارة الجودة الشاملة: أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها.

3. مبادئ إدارة الجودة الشاملة: مبادئ إدارة الجودة الشاملة.

الوحدة الثانية: مفاهيم الجودة

1. تعريف الجودة: تعريف الجودة وأهميتها.

2. أنواع الجودة: أنواع الجودة (الجودة الشاملة، جودة المنتج، جودة الخدمة).

3. مقاييس الجودة: مقاييس الجودة (الجودة الملموسة، الجودة غير الملموسة).

الوحدة الثالثة: أيزو 9001

1. تعريف أيزو 9001: تعريف أيزو 9001 وأهميتها.

2. مبادئ أيزو 9001: مبادئ أيزو 9001.

3. متطلبات أيزو 9001: متطلبات أيزو 9001 (نظام إدارة الجودة، المسؤولية الإدارية، إدارة الموارد، تحقيق المنتج، القياس والتحليل والتحسين).

الوحدة الرابعة: تطبيق أيزو 9001

1. تخطيط نظام إدارة الجودة: تخطيط نظام إدارة الجودة وفقًا لأيزو 9001.

2. تنفيذ نظام إدارة الجودة: تنفيذ نظام إدارة الجودة وفقًا لأيزو 9001.

3. مراجعة وتقييم نظام إدارة الجودة: مراجعة وتقييم نظام إدارة الجودة وفقًا لأيزو 9001.

الوحدة الخامسة: أدوات إدارة الجودة الشاملة

1. أدوات جمع البيانات: أدوات جمع البيانات (الاستبيانات، المقابلات، الملاحظة).

2. أدوات تحليل البيانات: أدوات تحليل البيانات (الرسوم البيانية، الجداول الإحصائية).

3. أدوات تحسين الجودة: أدوات تحسين الجودة (دائرة ديمنج، تحليل السبب والنتيجة).

الوحدة السادسة: أمثلة تطبيقية

1. أمثلة تطبيقية لإدارة الجودة الشاملة وأيزو 9001: أمثلة تطبيقية لإدارة الجودة الشاملة وأيزو 9001 في مختلف القطاعات.

الوحدة السابعة: تقييم الدورة

1. تقييم الدورة: تقييم الدورة ومدى تحقيق أهدافها.

الفوائد

1. تحسين الجودة: تحسين الجودة الشاملة للمنتجات والخدمات.

2. زيادة الكفاءة: زيادة الكفاءة والإنتاجية.

3. تعزيز السمعة: تعزيز سمعة الشركة.

4. الحصول على شهادة أيزو 9001: الحصول على شهادة أيزو 9001.

• يتحصل المتدرب فى نهاية الدورة على إدارة الجودة الشاملة و نظم إدارة الجودة 
• التكلفة : 165 دولار

للحجز والاتصال:

Tel/watsApp:00201008415359

info@altaknyia.com

تابعنا على المنصة للدورات المسجلة