مدقق / كبير مدققين Auditor - lead Auditor ISO 9001

يُعدّ تدقيق نظام إدارة الجودة في أي مؤسسة، سواءً بشكل مستقل أو جزئي، أمرًا بالغ الصعوبة والتعقيد. إذ لا يُمكن تحديد أداء نظام إدارة الجودة الكامل إلا من خلال عمليات التدقيق. ويتطلب تحديد أداء النظام وفعاليته مدققين ذوي معرفة ومهارات خاصة. وتهدف هذه الدورة بشكل أساسي إلى إعداد المدققين بهذه المعرفة والمهارات.

1. من يُنصح بالحضور؟

صُممت دورة "مدقق رئيسي لنظام إدارة الجودة" ليس فقط لمساعدة الأفراد على إجراء عمليات تدقيق جودة كفؤة وذات قيمة مضافة، بل أيضًا لتطوير فهم أوسع للمشاركين لتصميم أنظمة إدارة الجودة وتطبيقها. وتُساعد الدورة المشاركين بشكل خاص في مواضيع مثل رضا العملاء والتحسين المستمر وإدارة العمليات، وكيفية دمج هذه القضايا المهمة في نظام إدارة الجودة في المؤسسة.

تهدف هذه الدورة إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإجراء تدقيق داخلي لجزء من نظام إدارة الجودة وفقًا لمعيار ISO 9001 (أو ما يعادله)، وإعداد تقارير عن فعالية تطبيق نظام الإدارة وصيانته وفقًا لمعيار ISO 19011.

2. برنامج الدورة

 المصطلحات والمصطلحات

 أنظمة إدارة الجودة

 PDCA

 المعلومات الموثقة لنظام إدارة الجودة - الصيانة والتسجيل

 أنواع التدقيق

 تدقيق عمليات نظام إدارة الجودة

 الاعتماد والشهادات

 الأشخاص المشاركون في عمليات التدقيق ومسؤولياتهم

 خصائص المدقق

 عملية التدقيق

 أهداف التدقيق ونطاقاته

 مدة التدقيق

 اختيار المدقق وتشكيل فريق التدقيق

 أنواع التدقيق

 تدقيق متطلبات العملاء وغيرها

 التدقيق المُستعان بمصادر خارجية العمليات

 المرحلة الأولى من التدقيق

 تخطيط التدقيق

 إعداد قائمة المراجعة

 الاجتماع الافتتاحي

 المرحلة الثانية من تمثيل أدوار التدقيق

 تحديد حالات عدم المطابقة

 مراجعة التدقيق

 الاجتماع الختامي

 تسجيل حالات عدم المطابقة والإبلاغ عنها

 متابعة التدقيق

 الإجراءات التصحيحية

3. ما الذي سأحصل عليه؟

 بحضور هذه الدورة، ستتمكن من:

 كيفية تدقيق العمليات ونظام الإدارة بفعالية

 كيفية إجراء تدقيق على العمليات والإجراءات أو البنود

 إعداد وتخطيط عمليات التدقيق بطريقة قائمة على المخاطر وبفعالية

 التصرف كمدقق ناجح. تعرّف على أكثر تقنيات التدقيق فعالية

 اختيار فرق التدقيق وتقييم أدائها

 الاستعداد الفعال للتدقيق

 التدقيق الفعال على العمليات المُكلّفة

 تقييم النتائج وحالات المطابقة وعدم المطابقة ونقاط التحسين بفعالية

 إدارة اجتماعات الافتتاح والختام والإبلاغ عن حالات التدقيق وعدم المطابقة

 متابعة نتائج التدقيق بفعالية

 شرح الاعتماد والشهادة

 إضافة شهادة جديدة إلى شركتك.

4. متطلبات ما قبل الدورة؟

ستستفيد من هذه الدورة بشكل أفضل من خلال معرفتك الأولية بـ:

أ) أنظمة الإدارة

• دورة التخطيط، التنفيذ، التحقق، العمل (PDCA)

• العناصر الأساسية لنظام الإدارة والعلاقة المتبادلة بين مسؤولية الإدارة العليا، والسياسة، والأهداف، والتخطيط، والتنفيذ، والقياس، والمراجعة، والتحسين المستمر.

ب) إدارة الجودة

• المفاهيم الأساسية ومبادئ إدارة الجودة السبعة (انظر ISO 9000)

• العلاقة بين إدارة الجودة ورضا العملاء.

ج) ISO 9001

يمكن اكتساب فهم متطلبات ISO 9001 ومصطلحات وتعاريف إدارة الجودة الشائعة، كما هي واردة في ISO 9000، من خلال إكمال دورة تدريبية في أساسيات نظام إدارة الجودة (QMS) معتمدة من CQI وIRCA أو ما يعادلها.

التكلفة 450 دولار 

البرنامج المسجل معتمد من أيا من الجهتين التاليتين:

IAF or Exemplar global

40 ساعة 

5 ايام

للحجز والاتصال:

Tel/watsApp:00201008415359

info@altaknyia.com

تابعنا على المنصة للدورات المسجلة