إستشارى جودة معتمد

Certified Quality Consultant ISO 9001:2015 

أولا: مقدمة عامة: Introduction

إن إنشاء نظام إدارة الجودة في أي منشأة يعد قرار استراتيجي للإدارة العليا ، ويتأثر كل من تصميم وتطبيق نظام إدارة الجودة في أي منشأة ببعض العوامل مثل بيئة المنشأة والتغيرات البيئية والمخاطر المتعلقة بها، والاحتياجات المتغيرة لها، وأهدافها الرئيسية والنوعية، والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها ، والعمليات التي يتم تطبيقها وكذلك حجم وتركيب المنشأة.

وحيث أن المنوط بهم هذا الدور هم الاستشاريون الأكفأ والذين هم على خبرة ودراية بكيفية تأهيل المنظمات لنظام إدارة الجودة وحيث أن هؤلاء الاستشاريون هم الأداة الأهم لدى المنظمات لتطوير أعمالهم ومساعدتهم على إنجاز التطوير و التحسين المطلوب فى منظمتهم فيجب على الاستشاريين أن يكونوا مؤهلين تمام التأهيل لممارسة دورهم بفعالية واقتدار ويجب عليهم أن يطوروا من مهاراتهم بشكل دائم , كما أنه يجب ان  تتوافر لديهم الخبرات و المهارات الأساسية لممارسة العمل الاستشاري و الذى له أصول ومنهجيات تتبع فى تنفيذ إعداد وتأهيل المنظمات لأنظمة إدارة جودة فعالة وتحقق نتائج للمنظمات

لذلك قامت مؤسسة التقنية ولأول مرة بالوطن العربي بطرح برنامج تدريبي متخصص ومتقدم في مجال العمل على نظام إدارة الجودة ونرى أن برنامج تأهيل استشاري جودة يجعله من البرامج التدريبية المتميزة في التوعية والتطبيق والتمكن من عناصر المواصفة الدولية ISO 9001:2015 وكيفية إنشاء وتطبيق نظم إدارة الجودة مع تأهيل المتدرب ليكون قادرا على العمل كاستشاري جودة متمكن.

وقد قدمت مؤسسة التقنية البرنامج فى نسخته الأولى 27 مرة, تم تنفيذه فى أغلب العواصم العربية وتركيا وتم تأهيل ما يزيد على 450 متدرب من مختلف الدول العربية , و اليوم تواصل مؤسسة التقنية تميزها وتفردها فى هذا المجال عربيا ودوليا وتقدم البرنامج التدريبي الدولي استشاري جودة معتمد فى نسخته الثانية وذلك بعد الخبرات الكبيرة التي خضناها مع المتدربين فعرفنا نقاط القوة وكذلك نقاط الضعف في البرنامج وأخذنا بآراء عملائنا الكرام لمقترحات التحسين فى البرنامج وذلك للتطوير والتعديل وتماشيا مع متطلبات المواصفة الجديدة لعام 2015 ، وقد كلفنا مجموعة من أكبر خبرائنا ومستشارينا لتطوير البرنامج ليظهر فى نسخة ثانية أكثر استجابة لمتطلبات عملائنا وتواكبا مع المتغيرات الجديدة لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015

ثانيا: الفئات المستهدفة Target groups

1.     هذا البرنامج أعد لمن يريدون المشاركة فى تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمات.

2.     هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري جودة لنظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 .

3.     هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات بمختلف أنواعها ليكونوا مدراء لتوكيد الجودة.

4.     هذا البرنامج مفيد جدا لمدراء الجودة بمختلف قطاعات العمل.

5.     هذا البرنامج أعد خصيصا لك لتكون مختلفا عن كل من درس مهنيا أو أكاديميا أو طبق عمليا ولكن لم تكتمل لديه حلقات العمل الاستشاري وخبراته والتي ننقلها لك خلال حضورك معنا

6.     سلسلة البرامج التدريبية الاستشارية المعتمدة والتي تقدمها مؤسسة التقنية تمنحك فرص حقيقية للعمل في منظمتك أو الانطلاق نحو عملك الاستشاري المستقل.

ثالثا: أهداف البرنامج: Program Objectives

1-     بناء جيل جديد من الاستشاريين القادرين على تحقيق الأهداف الاستراتيجية للمنظمات من خلال نظام إدارة جودة مبنى على مواصفة عالمية.

2-     إعداد وتأهيل استشاري جودة يقوم بالتخطيط والتنفيذ والتطبيق للنظام على مختلف المنشآت أي كان حجمها وطبيعة عملها.

3-     الإدراك الكامل لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 9001: 2015 وبنظرة فاحصة تهدف لاكتشاف أماكن التطبيق الفعلي فيها.

4-     الإدراك الكامل لمتطلبات المواصفة ISO 9000:2015 والخاصة بالتعريفات والمصطلحات الأساسية المستخدمة في أنظمة الجودة.

5-     اكتساب المهارات الكاملة للاستشاريين وذلك من خلال المواصفة الدولية الإرشادية الخاصة بمتطلبات اختيار المنظمات لاستشاريين الجودة ISO 10019:2005

6-     الإدراك الكامل لمتطلبات التدقيق الداخلي واكتساب مهارات التدقيق على أنظمة إدارة الجودة وتبعا لمنهجيات عالمية فى التدقيق

7-     فهم المصطلحات الجديدة والواردة بالمواصفة ISO 9001:2015 مثل المعلومات الموثقة والتفكير المبنى على المخاطر والاتجاهات الاستراتيجية للمنظمات وسياق المنظمة وإدارة المعرفة

8-     تمكين المشاركين من الإدراك الكامل لخطوات ومنهجيات العمل الاستشاري وكيفية إدارة المشاريع الاستشارية وتنفيذها بثقة واقتدار

9-     إدراك المشاركين لكيفية تحليل العمليات وبناء هياكل العمليات وطرق بناء الوثائق والمستندات

10-التعرف على أهم المواصفات ذات الارتباط بنظام إدارة الجودة مثل المواصفات ISO 9004 - ISO 10002 - ISO 10003 ISO 10004 -ISO 10005 -ISO 10006 -ISO 10006 - ISO 10007 - ISO 10008 وغيرها من المواصفات .

رابعا: محتويات البرنامج Program contents

1.  المحور الأول: محاضرة تثقيفية

1-     مبادئ وأساسيات الجودة والنظم الإدارية.

2-     منهجيات التطوير والتحسين اللازمة لعمل الاستشاريين.

3-     الاتجاهات الاستراتيجية للمنظمات وإدارة المخاطر والفرص.

2.  المحور الثاني: بناء الوثائق والمستندات وتصميم نظام إدارة الجودة تبعا للمواصفة ISO 10013

1.    دراسة المواصفة ISO/TR 10013 – إرشادات توثيق نظم إدارة الجودة وتضم:

v                     متطلبات توثيق النظم الإدارية والتعرف على الوثائق الأساسية المطلوب إنشائها من قبل الاستشاريين.

v                     سياسة نظام إدارة الجودة Quality Policy.

v                     دليل الجودة Quality Manual

v                     إجراءات العمل Procedures

v                     تعليمات العمل Work Instructions.  

v                     المعلومات الموثقة و النماذج والسجلات والتقارير Forms , records , reports.

2.    إعداد مخططات الانسياب Flow Chart .

3.    إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure  .

4.    إعداد الوصف الوظيفي Job descriptions  .

3.  المحور الثالث: المواصفات ISO 9000 & ISO 9001

1- التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية ISO 9000:2015
2-  دراسة عملية وتطبيقية لمتطلبات نظام إدارة الجودة ISO 9001:2015 ويشمل:

·        مقدمة.                                                                                    Introduction

·        المجال                                                                                              Scope

·        المراجع                                                                      Normative references

·        المصطلحات والتعريفات                                                    Terms and definitions

·        سياق المنظمة                                                        Context of the organization

·        القيادة                                                                                        Leadership

·        التخطيط                                                                                         Planning

·        المساندة                                                                                         Support.

·        التشغيل                                                                                        Operation

·        تقييم الأداء                                                                Performance evaluation

·        التحسين                                                                                  Improvement

4.  المحور الرابع: مهارات استشاريو الجودة والتخطيط والتنفيذ والتطبيق وإدارة المشاريع الاستشارية

1-   الجزء الأول: الاستشاري والأعمال الاستشارية:

2-   السمات الشخصية لاستشاري الجودة الناجح.

3-   أهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها فى الاستشاري وذلك طبقا للمواصفة الإرشادية الخاصة بمتطلبات المنظمات فى الاستشاريين ISO 10019

4-   أدوات الاستشاري الثلاثة عشر.

5-   طرق الاستشاري فى العمل بالمشاريع الاستشارية.

6-   التقارير الاستشارية.

7-   الجزء الثاني: مخططات العمل وتحليل الفجوة وتحليل العمليات:

8-   الاجتماع الافتتاحي وتعين منسق المشروع وتكوين مجلس الجودة.

9-   خطة العمل لإدارة المشروع.

10-  إدارة مراحل الانتقال خلال المشروع.

11-  إعداد تحليل الفجوة Gap Analysis وتطبيقه على المنشاة.

12-  خطة بناء الوثائق والمستندات لنظام إدارة الجودة

13-  تحليل العمليات وتحديد الارتباطات البينية وتخطيط نظام إدارة الجودة.

14-  تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة الجودة للمنتجات أو الخدمات.

5.  المحور الخامس: تأهيل الاستشاري لتنفيذ التدقيق الداخلي Internal Auditing

1.   منهجية التدقيق الداخلي.  Internal Audit methodology

2.   التخطيط للتدقيق الداخلي. Planning for Internal Audit

3.   تنفيذ التدقيق الداخلي. Implementation of Internal Audit

4.   إدارة حالات عدم المطابقة. Management of non-conformity

5.   إدارة الإجراءات التصحيحية والتصحيح. Management of corrective and corrective action 

6.   كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية. Writing the final report of internal audit.

6.  المحور السادس: اجتماع مراجعة الإدارة وكيفية إدارته وتنفيذه Management review

1-     التخطيط لتنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة

2-     تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة والتوجيهات الاستشارية للمنظمة لإدارة الاجتماع.

3-     إعداد تقرير اجتماع مراجعة الإدارة

4-     إعداد تقرير القرارت وبرامج التنفيذ لها

7.  المحور السابع: التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة

التقييم النهائي لنظام إدارة الجودة الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.

8.  المحور الثامن: دراسة حالة

دراسة لأحد المشاريع الاستشارية المنفذ من قبل مؤسسة التقنية.

خامسا: مكان ومدة ورسوم البرنامج

1.     مكان البرنامج:  

2.     مدة البرنامج: ( 7 أيام )

3.     المواعيد اليومية: 

4.     عدد ساعات البرنامج: 60 ساعة تدريبية. تشمل ورش العمل والمشروع والواجبات اليومية

5.      رسوم البرنامج: أتصل بنا

6

سادسا: لغة البرنامج

 اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج، جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية، وسوف تستخدم اللغتين في الشرح.

سابعا: الشهادات وما يحصل عليه المتدرب

1.      شهادة معتمدة دوليا (استشاري جودة معتمد لنظام إدارة الجودة ISO 9001 ) من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية ( A.I.P.S ) .

2.      شهادة معتمدة من مؤسسة التقنية للتطوير والتدريب والاستشارات وأنظمة الجودة وذلك في حال اجتاز المتدرب الاختبار النهائي وقام بتسليم كل الواجبات والمشاريع اليومية. 

3.      حصول المتدرب على شهادة مدقق داخلي لنظام إدارة الجودة تبعا للمواصفة ISO 19011.

4.      شهادة مدقق داخلي دولي معتمد من IRCA ( لمن يرغب )

5.      حصول المتدرب على كارنيه ( بطاقة تعريف وعليها صورته ) ,,,, ( لمن يرغب )

6.      حصول المتدرب على المادة التدريبية كاملة مطبوعة ومغلفة.

7.      حصول المتدرب على بعض من إجراءات العمل الكاملة والوثائق الإحساسية لنظام إدارة الجودة أيزو 9001 .

8.      يتم تنفيذ ما يزيد على 30 ورشة عمل وتمرين عملي خلال فترة تنفيذ البرنامج

9.      يقوم المتدرب بعمل مشروع للحصول على الشهادة ويتم تكليف المتدربين بالمشروع من اليوم الأول.

ثامنا: المعايير المطلوبة في من يتم قبولهم بهذا البرنامج

1.      إرسال السيرة الذاتية.

2.      الحصول على مؤهل عالي مناسب.

3.      إرسال صورة من بطاقة الهوية.

4.      إرسال صورة من شهادة المؤهل العالي.

5.      إرسال صورة شخصية حديثة.

6.      أن يكون ملما بمفاهيم الجودة الأساسية.

7.      ألا يقل السن عن 30 عاما أو يكون مضى على تخرجه من الجامعة 5 سنوات.

8.      أن يكون متوقعا لخوض برنامج تدريبي قاس ويحتاج إلى الكثير من الجهد والأعمال اليومية والتي سيتحدد بناءا عليها منحه الشهادة.

تاسعا: المحاضرون

 مجموعة من الخبراء والاستشاريين معتمدين دوليا للعمل على نظم إدارة الجودة والنظم الإدارية عملوا كمدراء جودة واستشاريين مع كبرى المنظمات العربية.  

صور الشهادات