التأهيل وشهادة خدمات التعلم للتعليم والتدريب غير الرسمي - المتطلبات
الأساسية لمقدمي الخدمات ISO 29990: 2010
Learning services for non-formal education and
training -- Basic requirements for service providers ISO 29990:2010
1.
نبذة عن النظام:
·
ISO 29990: 2010 ، خدمات التعلم للتعليم والتدريب غير الرسمي - المتطلبات الأساسية
لمقدمي الخدمات ،هذه المواصفة تعمل على تعزيز الشفافية والسماح بالمقارنة على أساس
عالمي لخدمات التعلم ، وتقدم بديلًا واحدًا مدعومًا بالإجماع الدولي على الرغم من التنوع
الهائل للمواصفات الوطنية ومعايير الخدمة والإدارة التي توجد الآن في مجال التعلم
غير الرسمي.
·
أصبحت المعرفة عاملاً رئيسياً في إدارة الشركات الناجحة
في جميع أنحاء العالم ، ويجري النظر إلى التعليم على نحو متزايد كخدمة موجهة نحو
الأعمال.
·
أدت الأهمية الاقتصادية المتزايدة للتعلم في مجتمع
المعرفة العالمي إلى خلق فرص اقتصادية جديدة مثل النشاط الذي تم إنشاؤه من خلال
توفير خدمات التعلم الهادفة للربح. وبالتالى فأن ضمان الجودة لخدمات مثل هذه
المنظمات يصبح بالتالي قضية حاسمة.
·
الهدف من ISO 29990:
2010 هو توفير نموذج عام للممارسة والأداء المهني الجيد ،
ومرجع مشترك لمقدمي خدمات التعلم (LSPs) وعملائهم في تصميم وتطوير وتقديم التعليم غير الرسمي
والتدريب والتطوير. .
·
تشجع هذه المواصفة الدولية التركيز على المتعلم ونتائج
العملية ، ويؤكد على مجموعة كاملة من الخيارات المتاحة لتقديم خدمات التعلم.
·
وبما أن هذه المواصفة تتناول كفاءة LSPs ، فإن المواثفة ستساعد المنظمات والأفراد الذين يختارون مقدمي
خدمات التعلم والتدريب على أساس أنهم سيستوفون متطلباتهم وتوقعاتهم لتطوير
الكفاءات والقدرات. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تحصل جهة التعلم على شهادة معترف بها
دوليا من أحد الشركات المانحة لشهادة ISO
29990
·
ISO 29990: 2010 هو أول معيار وضعته اللجنة
الفنية ISO ISO / TC 232 ، خدمات التعلم للتعليم والتدريب غير الرسمي. يوضح توماس راو ،
رئيس اللجنة. "الغرض من TC 232 هو إنشاء إطار مناسب لإعداد المعايير في مجال خدمات
التعلم غير الرسمي. تضمن العناصر الأساسية جودة وفعالية التعليم أو التدريب وتحسين
نقل المعرفة ، مع تعزيز الشفافية وقابلية المقارنة لمجموعة خدمات التعلم المقدمة.
سيساعد معيار ISO 29990 مقدمي
خدمات التعلم على تحسين قدرتهم على تقديم خدمات عالية الجودة باستمرار ، وتحسين الفعالية
التنظيمية ، وتخفيض التكاليف الإجمالية للأعمال. "
2.
فوائد التأهيل والتطبيق والشهادة
2.1. فوائد داخلية للمنظمة:
§
من
خلال تطبيق المتطلبات القياسية يتم تحسين جودة التعليم بشكل منهجي ،
§
يتم
تأسيس شفافية خدمات التعلم ،
§
زيادة
القدرة التنافسية للخدمات ،
§
توفير
احتياجات المتدربين فى الحصول على دور مركزي في تقييم الخدمات ،
§
تحسين
عمليات التعلم من خلال إنشاء المراقبة المستمرة.
2.2. فوائد تنافسية وتسويقية:
§
السماح
لضمان الوفاء بالتزاماتها القانونية والشروط التعاقدية مع العملاء
§
المساعدة
على الامتثال لمتطلبات الجهات الرقابية
§
توفير
ميزة تنافسية
§
تعزيز
رضا العملاء الذي يحسن الاحتفاظ بالعملاء
§
يحافظ
على أمان الملكية الفكرية والمعلومات القيمة
3.
نطاق تطبيق نظام إدارة خدمات التعلم للتعليم والتدريب غير
الرسمي ISO
29990: 2010
§
تتعلق المواصفة
القياسية ISO 29990 بالمؤسسات التعليمية
للتعليم غير الرسمي ، أي أنها شكل من أشكال التعليم المنظم والذى يستهدف جمهوراً
محددًا ، وهو ليس جزءًا من نظام التعليم الرسمي. في هذه الفئة تنتمي منظمات مثل
معاهد اللغات الأجنبية ، I.T. معاهد التعلم ، مراكز التدريب ، الكليات الخاصة ، المعاهد
الموسيقية ، مدارس فنون الدفاع عن النفس ، الخ. كما تعتبر برامج التدريب الداخلية
الخاصة بالمنظمة التعليمية غير الرسمية. السمة الأساسية للتعليم غير الرسمي هو
الحصول على شهادة معترف بها وطنيا.
4.
أمثلة للقطاعات الممكن تطبيق النظام عليها:
§
المدارس الخاصة
§
مراكز التدريب
§
مراكز التدريب
الموجودة فى المنظمات الخاصة أو العامة
§
الجامعات الخاصة
§
المعاهد الخاصة
§
معاهد تعليم اللغات
الأجنبية.
5.
خطوات التأهيل والتطبيق والمنح للنظام والشهادة:
§
إتخاذ القرار
الاستراتيجى من قبل الادارة العليا بالمنظمة لإنشاء وتطبيق والحصول على شهادة
الأيزو للنظام
§
التقدم بطلب خدمة الى
مؤسسة التقنية
§
تقديم عرض فنى ومالى
من مؤسسة التقنية الى منظمة العميل
§
توقيع عقد رسمى
لتقديم الخدمة
§
تحليل الفجوة تبعا
لمواصفة النظام وتطبيقه على المنظمة
§
التدريب وورش العمل
§
تحليل عمليات المنظمة
§
إنشاء الوثائق
والاجراءات والمستدات الخاصة بالنظام
§
تطبيق النظام الموثق
من قبل منظمة العميل
§
تنفيذ التدقيق
الداخلى
§
مراجعة الادارة
للنظام
§
التدقيق الخارجى
§
منح شهادة المطابقة
للنظام من أحد الشركات المانحة لشهادات الأيزو
6.
مدة تنفيذ مشروع التأهيل للمنظمة
§
تتراوح فترة تنفيذ
مشروع التأهيل من 3 أشهر الى سنة على حسب حجم المنظمة وتعقد العمليات فيها
7.
أعمال التدقيق الخارجى على المنظمة
§
مدة شهادة الأيزو 3
سنوات
§
تدقيق السنة الأولى :
ويشمل التدقيق مرحلة أولى لمراجعة الوثائق والمستندات ومجال عمل المنظمة , تدقيق
المرحلة الثانية ويشمل تطبيق النظام والتأكد من فاعلية التطبيق , التسجيل للمنظمة
والتوصية بمنح شهادة الأيزو
§
تدقيق السنة الثانية
: وهو تدقيق دورى للتأكد من إستمرارية التطبيق وفاعلية النظام
§
تدقيق السنة الثالثة
: وهو تدقيق دورى للتأكد من إستمرارية التطبيق وفاعلية النظام
§
إعادة المنح لشهادة
الأيزو : حيث بعد إنتهاء السنوات الثلاث تكون المنظمة بحاجة الى تجديد الشهادة
وإعاد إجراءات منح شهادة الأيزو وبتكلفة مالية جديدة
8.
التكاليف المتوقعة لأعمال التأهيل والمنح لشهادة الأيزو:
§
تكلفة الجهة
الإستشارية والتى تقوم بأعمال التأهيل والاعداد والتطبيق للنظام مع المنظمة
§
تكاليف تطوير
العمليات أو تعيين موظفين جدد لبعض العمليات المدخلة على نظام المنظمة (ليست
تكاليف الزامية)
§
تكلفة منح شهادة
الأيزو من أحد شركات منح شهادة الأيزو والمعترف بها دوليا.
حمل نموذج نموذج طلب
خدمة
للإستفسارات حول
أعمالنا الاستشارية تواصل معنا