أولا: مقدمة عامة: Introduction

ظهور المواصفة ISO 21001:2018 يعد من التطورات المهمة فى تطبيقات نظم إدارة الجودة , حيث ظهرت الحاجة الماسة لهذه المواصفة الدولية بعد الاهتمام الكبير من جانب الاطراف المهتمة بتطبيق نظم إدارة الجودة بالتعليم والتى كانت ترتكز فى تطبيقها على المواصفة الدولية ISO 9001 ورغم أنها كانت ملائمة لفترة مضت الا أن الحاجة الى مواصفة تهتم فقط بالشأن التعليمى بات أمرا مطلوبا وبشدة ولذلك استجابت المنظمة الدولية للتقيس الى طلب فئة كبيرة من المهتمين بنظم إدارة الجودة وتطبيقاتها فى المجال التعليمى وصدرت المواصفة الدولية ISO 21001 فى إصدارها الأول فى شهر مايو من العام 2018 لتكون المرجع والمعيار الأول المطبق لنظم إدارة الجودة بالمنظمات التعليمية العامة والخاصة.

§        هناك حاجة ماسة ومستمرة للمنظمات التعليمية لتقييم درجة استيفائها لمتطلبات المتعلمين والمستفيدين الآخرين ، بالإضافة إلى الأطراف المعنية الأخرى ذات الصلة ولتحسين قدرتها على الاستمرار في القيام بذلك.

§        على الرغم من أن المنظمات التعليمية والمتعلمين في جميع أنحاء العالم هم المستفيدون الرئيسيون من هذا النظام ، فإن جميع الأطراف المعنية ستستفيد من أنظمة الإدارة الموحدة في المؤسسات التعليمية.

§        يمكن أيضًا لأصحاب العمل الذين يرعون ويشجعون الموظفين على المشاركة في الخدمات التعليمية الاستفادة من هذا النظام.

§        لذلك قامت مؤسسة التقنية ولأول مرة بالوطن العربي بطرح برنامج تدريبي متخصص ومتقدم في مجال العمل على نظام الادارة للمؤسسات التعليمية  ISO 21001:2018

§        ونرى أن برنامج تأهيل استشارى نظام الادارة للمؤسسات التعليمية  يجعله من البرامج التدريبية المتميزة في التوعية و التطبيق و التمكن من عناصر المواصفة الدولية  ISO 21001:2018  وكيفية إنشاء وتطبيق نظام الادارة للمؤسسات التعليمية  مع تأهيل المتدرب ليكون قادرا على العمل كاستشاري لنظام الادارة للمؤسسات التعليمية  متمكن.

ثانيا: الفئات المستهدفة Target groups

1.     هذا البرنامج أعد لمن يريدون المشاركة فى تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسات التعليمية.

2.     هذا البرنامج أعد خصيصا لمن يريد أن يعمل كاستشاري  لنظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO

   21001:2018               

3.     هذا البرنامج يؤهل من يعملون في المنظمات التعليمية ليكونوا مدراء لتوكيد ومراقبة الجودة.

4.     هذا البرنامج مفيد جدا لمديرى العموم للإدارات التعليمية.

5.     هذا البرنامج أعد خصيصا لك لتكون مختلفا عن كل من درس مهنيا أو أكاديميا أو طبق عمليا ولكن لم تكتمل لديه حلقات العمل الإستشارى وخبراته والتي ننقلها لك خلال حضورك معنا.

6.     هذا البرنامج مفيد جدا لمشرفى الجودة بالادارات التعليمية.

7.     هذا البرنامج مفيد جدا للمدرسين والإداريين العاملين على تطبيق نظم إدارة المؤسسات التعليمية.

8.     هذا البرنامج مفيد جدا العاملين بإدارة الجودة و الاعتماد.

9.     مسئولي ومشرفي مراقبة جودة عمليات المؤسسات التعليمية.

10. العاملين بباقي قطاعات المؤسسات التعليمية.

11. مديري إدارة الجودة بالمؤسسات التعليمية..

12. سلسلة البرامج التدريبية الاستشارية المعتمدة والتي تقدمها مؤسسة التقنية تمنحك فرص حقيقية للعمل في منظمتك أو الانطلاق نحو عملك الإستشارى المستقل.

ثالثا – الفوائد التى تعود على المنظمات التعليمية من تطبيق هذه المواصفة

ü      زيادة مصداقية المنظمة ؛

ü      وسيلة تمكن المؤسسات التعليمية من إظهار التزامها بفعالية ممارسات الإدارة التعليمية ؛

ü      ثقافة للتحسين التنظيمي ؛

ü      مواءمة المعايير الإقليمية والوطنية والملكية وغيرها ضمن معايير دولية الإطار؛

ü      توسيع مشاركة الأطراف المعنية ؛

ü      تحفيز التميز والابتكار.

ü      تحسين مواءمة الأهداف والأنشطة مع السياسة (بما في ذلك الرسالة والرؤية) ؛

ü      تعزيز المسؤولية الاجتماعية عن طريق توفير تعليم جيد شامل ومنصف للجميع ؛

ü      المزيد من التعلم الشخصي والاستجابة الفعالة لجميع المتعلمين وخاصة للمتعلمين

ü      احتياجات التعليم الخاص ، والمتعلمين عن بعد ، وفرص التعلم مدى الحياة ؛

ü       عمليات مستمرة وأدوات تقييم لإثبات وزيادة الفعالية والكفاءة ؛

رابعا: أهداف البرنامج: Program Objectives

ü       بناء جيل جديد من الإستشاريين القادرين على تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمؤسسات التعليمية من خلال نظام  إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2018 مبنى على مواصفة عالمية.

ü       إعداد وتأهيل استشاري نظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2018  يقوم بالتخطيط و التنفيذ والتطبيق للنظام على مختلف المؤسسات التعليمية أي كان حجمها وطبيعة عملها.

ü       الإداراك الكامل لمتطلبات المواصفة الدولية ISO 21001:2018 وبنظرة فاحصة تهدف لاكتشاف أماكن التطبيق الفعلي فيها.

ü       الإدراك الكامل لمتطلبات المواصفة  ISO 21001:2018 فى جانب بالتعريفات والمصطلحات الأساسية المستخدمة في أنظمة إدارة المؤسسات التعليمية.

ü       الادراك الكامل بمتطلبات ملاحق المواصفة ISO 21001:2018 المعلوماتية منها والمعيارية.

ü       إكتساب المهارات الكاملة للإستشارين وذلك من خلال المواصفة الدولية الإرشادية الخاصة بمتطلبات اختيار المنظمات لاستشاريين الجودة  ISO 10019:2005

ü       الإدراك الكامل لمتطلبات التدقيق الداخلى وإكتساب مهارات التدقيق على أنظمة إدارة المؤسسات التعليمية وتبعا لمنهجيات عالمية فى التدقيق

ü       فهم المصطلحات الجديدة و الواردة بالمواصفة ISO 21001:2018  مثل المعلومات الموثقة والتفكير المبنى على المخاطر والإتجاهات الإستراتيجية للمنظمات وسياق المنظمة وإدارة المعرفة

ü       تمكين المشاركين من الإدارك الكامل لخطوات ومنهجيات العمل الإستشارى وكيفية إدارة المشاريع الإستشارية وتنفيذها بثقة وإقتدار

ü       إدراك المشاركين لكيفية تحليل العمليات و بناء هياكل العمليات وطرق بناء الوثائق و المستندات

ü       تحليل كامل لبنود المواصفة وعمل مصفوفة التطبيق لكل بنود المواصفة وعمل إنعكاس لها على المؤسسات التعليمية.

ü       تحديد الادوار والمسؤوليات والصلاحيات فى المؤسسات التعليمية تبعا لمتطلبات المواصفة ISO 21001:2018

ü       تحديد الوثائق والسياسة والاجراءات والتعليمات والنماذج المطلوبة لتطبيق النظام على المؤسسات التعليمية.

ü       كتابة سياسة المؤسسة التعليمية ووضع الرؤية والرسالة والخطة الاستراتيجية

رابعا: محتويات البرنامج Program contents

1-     مبادئ وأساسيات الجودة والنظم الإدارية.

2-     منهجيات التطوير والتحسين اللازمة لعمل الاستشاريين.

3-     الاتجاهات الاستراتيجية للمنظمات وإدارة المخاطر والفرص.

4-     مراحل تطور نظم إدارة الجودة وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية وتشمل

v        مقدمة.

v        نظـــام إدارة الجــــودة ونظم إدارة المؤسسات التعليمية.

v        ما هى العمليات / الأنشطة الرئيسية اللازمة لعمل أى مؤسسة تعليمية والتى يجب أن يشملها النظام ؟

v        ما هى المزايا التى نحصل عليها من إدارتنا لمواردنا من خلال نظام لإدارة المؤسسة التعليمية

v        رؤية تاريخية لنشأة وتطور نظم إدارة المؤسسات التعليمية والمواصفات الخاصة بها وتطبيقاتها فى المؤسسات التعليمية

v        التعريف بمنظمة التوحيد القياسى العالمية(International Organization for Standardization).

v        الفرق بين الاعتماد ومنح شهادة نظم إدارة للمؤسسة التعليمية.

1-     دراسة المواصفة ISO/TR 10013 – إرشادات توثيق نظام  إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:218 وتضم:

•       متطلبات توثيق النظم الإدارية والتعرف على الوثائق الأساسية المطلوب إنشائها من قبل      الإستشاريين.
• سياسة نظام إدارة المؤسسات التعليمية  Quality Policy.
• دليل الجودة Quality Manual
• إجراءات العمل Procedures
• تعليمات العمل Work Instructions.
• المعلومات الموثقة و النماذج والسجلات والتقارير Forms , records , reports.

2.     إعداد مخططات الانسياب Flow Chart .

3.     إعداد الهيكل التنظيمي Organization structure .

4.     إعداد الوصف الوظيفي Job descriptions .

1-     التعرف على أهم بنود وتعريفات المواصفة الدولية

2-      دراسة عملية وتطبيقية لمتطلبات نظام إدارة المؤسسات التعليمية ISO 21001:2018  وتشمل:

ü      المجال                                                   Scope

ü      المراجع                           Normative references

ü      المصطلحات والتعريفات        Terms and definitions

ü      سياق المنظمة       Context of the organization    

ü      القيادة                                             Leadership

ü      التخطيط                                             Planning

ü      المساندة                                             Support.

ü      التشغيل                                           Operation

ü      تقييم الأداء                    Performance evaluation

ü      التحسين                                      Improvement

3-   دراسة كاملة للملاحق الارشادية المعلوماتية والمعيارية وتشمل:

ü       الملحق أ (معياري) متطلبات إ ضافية للتعليم في مرحلة الطفولة المبكرة.

ü       الملحق ب (اعلامي ) مبادئ نظام ادارة المؤسسات التعليمية.

ü       الملحق ج (اعلامي) تصنيف الأطراف المهتمة في المنظمات التعليمية.

ü       الملحق د (اعلامي ) المبادئ التوجيهية للاتصال بالأطراف المعنية .

ü       الملحق هـ (اعلامي) العمليات والتدابير والأدوات في المنظمات التعليمية .

ü       الملحق و (اعلامي) مثال ع رسم  خرائط للمعايير الإقليمية .

ü       الملحق ز (اعلامي) اعتبارات الصحة والسلامة للمنظمات التعليمية .

1-   الجزء الأول: الاستشاري والأعمال الاستشارية:

2-   السمات الشخصية لاستشاري المؤسسات التعليمية الناجح.

3-   أهم المهارات الأساسية المطلوب توافرها فى الاستشاري وذلك طبقا للمواصفة الإرشادية الخاصة بمتطلبات المنظمات فى الاستشاريين ISO 10019

4-   أدوات الاستشاري المؤسسات التعليمية.

5-   طرق الاستشاري فى العمل بالمشاريع الاستشارية.

6-   التقارير الاستشارية.

7-   الجزء الثاني: مخططات العمل وتحليل الفجوة وتحليل العمليات:

8-   الاجتماع الافتتاحي وتعين منسق المشروع وتشكيل مجالس نظام إدارة المؤسسات التعليمية .

9-   خطة العمل لإدارة مشروع إنشاء نظام إدارة المؤسسة التعليمية

10-إدارة مراحل الانتقال خلال مشروع إنشاء نظام إدارة المؤسسة التعليمية.

11-  إعداد تحليل الفجوة Gap Analysis  وتطبيقه على المؤسسة التعليمية.

12-  خطة بناء الوثائق والمستندات لنظام إدارة المؤسسات التعليمية .

13-  تخطيط وتحديد المناطق الحاكمة داخل النظام لمراقبة نظام إدارة المؤسسة التعليمية.

1.   منهجية التدقيق الداخلي.  Internal Audit methodology

2.   التخطيط للتدقيق الداخلي. Planning for Internal Audit

3.   تنفيذ التدقيق الداخلي. Implementation of Internal Audit

4.   إدارة حالات عدم المطابقة. Management of non-conformity

5.   إدارة الإجراءات التصحيحية والتصحيح. Management of corrective and corrective action 

6.   كتابة التقرير النهائي للمراجعة الداخلية. Writing the final report of internal audit.

1-     التخطيط لتنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة

2-     تنفيذ اجتماع مراجعة الإدارة والتوجيهات الاستشارية للمنظمة لإدارة الاجتماع.

3-     إعداد تقرير اجتماع مراجعة الإدارة

4-     إعداد تقرير القرارت وبرامج التنفيذ لها

التقييم النهائي لنظام إدارة المؤسسات التعليمية  الذي تم إنشائه وخطوات طلب الجهة المانحة وكيفية المفاضلة والمقارنة بين أكثر من جهة.

دراسة لأحد المشاريع الاستشارية المنفذة من قبل مؤسسة التقنية.

خامسا: مكان ومدة ورسوم البرنامج

1.     مكان البرنامج:  

2.     مدة البرنامج: ( 10 أيام )

3.     المواعيد اليومية:يقدم البرنامج أونلاين ومباشر .

4.     عدد ساعات البرنامج: 80 ساعة تدريبية. تشمل ورش العمل والمشروع والواجبات اليومية

5.      رسوم البرنامج:  

سادسا: لغة البرنامج

 اللغة العربية هي اللغة الرئيسية للبرنامج، جميع المصطلحات الفنية باللغة الإنجليزية، وسوف تستخدم اللغتين في الشرح.

سابعا: الشهادات وما يحصل عليه المتدرب

1.      شهادة معتمدة دوليا (استشاري لنظام الادارة  للمؤسسات التعليمية  ISO 21001:2018    ) من المعهد الأمريكي للدراسات الاحترافية ( A.I.P.S ) .

2.      شهادة معتمدة من مؤسسة التقنية للتطوير والتدريب والاستشارات وأنظمة الجودة .

3.      حصول المتدرب على شهادة مدقق داخلي لنظام إدارة للمؤسسات التعليميةISO 21001:2018    

4.      حصول المتدرب على كارنيه ( بطاقة تعريف وعليها صورته ) ,,,, ( لمن يرغب )

5.      حصول المتدرب على المادة التدريبية كاملة مطبوعة ومغلفة.

6.      حصول المتدرب على بعض من إجراءات العمل الكاملة والوثائق الإساسية لنظام إدارة المؤسسات التعليمية  أيزو  ISO 21001:2018 .

7.      يتم تنفيذ العديد من التمارين العملية وورش العمل خلال فترة تنفيذ البرنامج

8.      يقوم المتدرب بعمل مشروع للحصول على الشهادة ويتم تكليف المتدربين بالمشروع من اليوم الأول.

ثامنا: المعايير المطلوبة في من يتم قبولهم بهذا البرنامج

هذه المعايير والشروط الزامية ولا يمكن قبول أى متدرب لا يحققها:

1.      إرسال السيرة الذاتية.

2.      الحصول على مؤهل عالي مناسب.

3.      إرسال صورة من بطاقة الهوية.

4.      إرسال صورة من شهادة المؤهل العالي.

5.      إرسال صورة شخصية حديثة ( فى حال طلب بطاقة الاستشارى)

6.      أن يكون ملما بمفاهيم الجودة والتعليم الأساسية.

7.      ألا يقل السن عن 30 عاما أو يكون مضى على تخرجه من الجامعة 5 سنوات.

8.      أن يكون متوقعا لخوض برنامج تدريبي قاس ويحتاج إلى الكثير من الجهد والأعمال اليومية والتي سيتحدد بناءا عليها منحه الشهادة.

تاسعا: المحاضرون

 مجموعة من الخبراء والاستشاريين معتمدين دوليا للعمل على نظم إدارة المؤسسات التعليمية والنظم الإدارية عملوا كمدراء جودة واستشاريين مع كبرى المنظمات العربية.